Порядок рассмотрения обращений

Рассмотрение обращений граждан в комитете Ивановской области ЗАГС осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии со ст. 4 Закона обращение гражданина – это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Обращение в комитет Ивановской области ЗАГС может быть оформлено как в письменном виде, так и высказано устно на личном приеме.

В письменном обращении в обязательном порядке должны быть указаны наименование органа, в которое направляется письменное обращение, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы, поставлена личная подпись заявителя и дата. В случае необходимости гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Направить обращение в электронной форме можно через раздел «Задать вопрос» на официальном сайте комитета, либо с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на обращение направляется заявителю по указанному им адресу (почтовому или электронной почты).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес отправителя, ответ на обращение не дается. Если в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину будет сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Личный прием граждан в комитете Ивановской области ЗАГС проводится председателем комитета, заместителем председателя и руководителями филиалов. 

Номер телефона для получения информации о приеме и рассмотрении обращений: (4932) 30-88-80